« Le tourisme, l’un des secteurs les plus touchés par la pandémie mondiale, se réinvente et les établissements hôteliers américains sont à la pointe de cette innovation. En effet, ces établissements, allant de petits motels locaux à d’élégantes chaînes hôtelières, ont radicalement transformé leurs services pour s’adapter aux exigences de distanciation sociale et aux préférences changeantes des voyageurs.
Les principaux acteurs du marché jouent la carte de la digitalisation avec l’utilisation de la technologie sans contact dans plusieurs domaines, de l’enregistrement jusqu’à la commande de services en chambre. De plus, dans un effort pour attirer les touristes locaux, de nombreux hôtels et motels se sont transformés en espaces de travail temporaires, offrant des équipements de bureau et des services spéciaux pour les travailleurs à distance.
En outre, les hôtels cherchent maintenant à offrir des expériences plus personnalisées et locales pour attirer les voyageurs cherchant à échapper à l’isolement de la pandémie. Le label de ‘staycation’, ou vacances à domicile, gagne du terrain.
En résumé, les hôtels et motels aux États-Unis naviguent avec ingéniosité à travers les défis du tourisme post-pandémique, créant ainsi une nouvelle norme dans le secteur. »